2014年春運(yùn)從1月16日開(kāi)始，為期40天，由于今年春節(jié)較往年早，學(xué)生流、務(wù)工流與探親流疊加，這對(duì)鐵路部門(mén)運(yùn)力壓力又是一次重要的考驗(yàn)。面對(duì)2014春運(yùn)考驗(yàn)，鐵路部門(mén)從多方面采取措施來(lái)迎接挑戰(zhàn)。

手機(jī)客戶端上線，購(gòu)、取票更方便、更安全

隨著12306手機(jī)購(gòu)票客戶端上線試運(yùn)行向廣大旅客提供列車(chē)信息查詢、購(gòu)票等服務(wù)。新版12306網(wǎng)站上線試運(yùn)行，推出自動(dòng)查詢，自動(dòng)提交訂單，自動(dòng)刷票等新功能，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)搶票。相比而言，官方版本比其他非官方版本購(gòu)票更快捷方便，銀行支付也較少，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的安全性也得到了提高。鐵路部門(mén)放低姿態(tài)，讓自動(dòng)售（�。┢睓C(jī)入住部分規(guī)模較大的院校，大大方便了學(xué)生購(gòu)票，取票。同時(shí)在春運(yùn)售票中，務(wù)工人員的團(tuán)體票將“降低門(mén)檻”安排最先發(fā)售，春運(yùn)期間所有加開(kāi)的臨客的票額，全部?jī)?yōu)先用于務(wù)工人員辦理團(tuán)體往返票，這使農(nóng)民工的回家之旅便捷了許多。

12.28調(diào)圖，新增75對(duì)客車(chē)今年春運(yùn)有盼頭

12月28日，我國(guó)鐵路將進(jìn)行一次運(yùn)行圖調(diào)整，本次調(diào)整鐵路運(yùn)行圖，最大的一個(gè)變化是隨著一批新線開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，新增客車(chē)較多。方案顯示，全國(guó)鐵路增開(kāi)客車(chē)75對(duì)，經(jīng)過(guò)此次調(diào)圖，全國(guó)鐵路開(kāi)行的旅客列車(chē)將達(dá)到2369對(duì)。將既有線與高鐵線路全面調(diào)整規(guī)劃，28日以后，大家出行不僅有更多的高鐵班次可以選擇，就是平日里的K、T字頭的普通列車(chē)也進(jìn)一步增多，以呼和浩特鐵路局為例，，新調(diào)整的列車(chē)運(yùn)行圖中，呼和浩特鐵路局管內(nèi)將新開(kāi)行3對(duì)列車(chē)，分別是呼包城際特快1對(duì)、呼包鄂城際特快1對(duì)、呼包鄂地區(qū)至上海的特快列車(chē)1對(duì)。呼包區(qū)間的發(fā)車(chē)間隔時(shí)間只有十到十五分鐘，基本實(shí)現(xiàn)了公交化開(kāi)行，為呼包間城際往返提供了極大的便利。

加大出行環(huán)境建設(shè)，讓旅途安全更有保障

春運(yùn)期間，為最大限度地利用寶貴的運(yùn)力資源，引導(dǎo)廣大旅客增強(qiáng)購(gòu)票的計(jì)劃性，2014年春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)對(duì)因旅客原因辦理車(chē)票改簽，且改簽后車(chē)票的乘車(chē)日期在2014年1月16日～2月24日期間的，退票時(shí)不按照現(xiàn)行的梯次退票規(guī)則收取退票費(fèi)，一律按票面票價(jià)的20%核收退票費(fèi)。同時(shí)鐵路部門(mén)將加大實(shí)名制車(chē)票的核驗(yàn)力度與安檢力度，廣大旅客務(wù)必做到“票、證、人”一致，一系列充分釋放運(yùn)力的舉措將有效沖擊“黃牛黨”的利益核心，維護(hù)正常的鐵路旅行秩序，將為廣大旅客創(chuàng)造了和諧的出行環(huán)境。

鐵路部門(mén)一系列的舉措印證了其“以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人”的服務(wù)理念。在春運(yùn)來(lái)臨之際，各大鐵路局已嚴(yán)密部署，職工們堅(jiān)守在一線，為了保證每一趟列車(chē)平穩(wěn)準(zhǔn)時(shí)的駛向終點(diǎn)，鐵路人員將會(huì)繼續(xù)努力，2014春運(yùn)，我們有理由相信鐵路部門(mén)會(huì)為廣大旅客交出滿意的答卷。（陳斌）