再過(guò)十多天就將迎來(lái)大眾翹首期盼五一小長(zhǎng)假，在這個(gè)忙碌的社會(huì)中，不少工薪階層都想抓住這個(gè)難得的假期放松心情。放松心情最好的方式莫過(guò)于旅游，據(jù)筆者觀察作為客運(yùn)運(yùn)輸主力軍的鐵路部門是最先進(jìn)入情況的。

　旅途有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境。全心全意為旅客服務(wù)工作是篇大文章。從鐵路近幾年點(diǎn)滴服務(wù)和新舉措，讓我們大家看到了鐵路部門的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，不斷的完善自己，朝著人民滿意的方向前進(jìn)。這是鐵路改善服務(wù)的一大進(jìn)步，應(yīng)予肯定。接下來(lái)，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)技能、完善服務(wù)內(nèi)容，還需要鐵路部門動(dòng)更多的腦筋。

人性化服務(wù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)早已不是一件陌生的事物，近幾年來(lái)，鐵路部門的人性化服務(wù)悄然走入我們的生活，并在無(wú)形中轉(zhuǎn)變著整個(gè)鐵路服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念。我們?cè)诟袊@科技進(jìn)步的同時(shí)，對(duì)鐵路部門所作的努力表示敬佩。