在晉中站，人們總能看到一群身穿鐵路制服、手持小喇叭的鐵路女職工。她們用親切的話語廣播，引導(dǎo)旅客有序乘車。遇到外籍旅客，她們一口標(biāo)準(zhǔn)的英文發(fā)音，國(guó)際范兒十足。

晉中站是中國(guó)鐵路太原局集團(tuán)有限公司太原車務(wù)段管內(nèi)唯一的高鐵站。該局集團(tuán)公司的客運(yùn)服務(wù)品牌“晉馨晉意”團(tuán)隊(duì)由清一色的“90后”女大學(xué)畢業(yè)生組成，本著“多一份溫馨、多一份滿意、多一份真情”的宗旨，向廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“快看，快看，咱們隊(duì)的《客運(yùn)服務(wù)英語教學(xué)示范片》獲得年度課件大賽二等獎(jiǎng)啦１近日，這個(gè)好消息在晉中站傳播開來。

晉中站地處晉商故里，周邊旅游資源豐富，慕名而來的旅客絡(luò)繹不絕。在車站大力倡導(dǎo)下，客運(yùn)員張潔將上大學(xué)時(shí)的英語教材重新找出來，利用休班時(shí)間學(xué)習(xí)。為了提高英語聽說能力，她每天睡覺前都會(huì)花30分鐘讀一段英文原著，日常中凡是遇到外國(guó)人就大膽上前交流。張潔的英語水平不斷進(jìn)步，她的英語服務(wù)也成為車站客運(yùn)提質(zhì)的新亮點(diǎn)。

“一個(gè)人的進(jìn)步，遠(yuǎn)不及集體的進(jìn)步�！睘榱丝焖偬岣哕囌救珕T的英文水平，張潔結(jié)合工作實(shí)際，編撰了《日常作業(yè)英語》情景對(duì)話劇本，包括問詢、購(gòu)票、進(jìn)出站、上下車及旅游景點(diǎn)介紹等方面內(nèi)容，全站客運(yùn)人員利用間休時(shí)間排練，并在局集團(tuán)公司客運(yùn)提質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上進(jìn)行展示，獲得大家的好評(píng)。

當(dāng)談到情景對(duì)話劇本被拍攝成教學(xué)示范片在全段推廣時(shí)，張潔笑著說：“這都是大家伙兒的功勞，我能參與其中就是最幸福和快樂的事情了�！�

本文圖片由孫艷東提供