2月14日11：07，由阜陽開往上海的K5551次臨時旅客列車從蚌埠站正點發(fā)車。列車長黃猛帶領(lǐng)副車長尤東和安徽鐵路勞服總公司抽調(diào)的臨客負責(zé)人許鳳州在車內(nèi)巡視過程中，發(fā)現(xiàn)6號車廂有位年近半百、面色蒼白、眼圈發(fā)暗的婦女戴著帽子和口罩，與眾多旅客坐在一起。

“請問您到哪里？有沒有什么困難需要幫助的呀１黃車長察言觀色，主動詢問這位旅客?！拔医幸蠹t梅，家住蚌埠船廠，今年48歲，患白血病已有一年多，這次讓女兒陪我專程到蘇州醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院去看病，我這病自身免疫力差，及易受外界細菌、病毒感染，所以穿戴得嚴嚴實實?！币蠹t梅連珠炮似的道出實情?！氨录保荫R上給你換個好環(huán)境?！?/p>

黃猛當(dāng)即將列車員的宿營車進行了調(diào)整，騰出一檔臥鋪，安排這母女倆在臥鋪內(nèi)休息。

一路上，許鳳州等人端茶送水，噓寒問暖，無微不至地悉心照顧……

當(dāng)日15：41，列車準時駛進蘇州站，尤東、許鳳州一邊幫助拿行李，一邊扶著殷紅梅慢慢下車。

“我生病期間多次乘火車往返蘇州，每次總能遇到像你們這樣的好心人，真是太感謝了１殷紅梅感激涕零地揮手告別。（李士勇 尤東）