春運(yùn)中，異地務(wù)工人員對(duì)“購票難”、“回家難”這個(gè)話題又熱議起來。 

2014年的鐵路春運(yùn)工作為期40天，自2014年1月16日至2月24日止。隨著春運(yùn)即將到來，異地務(wù)工人員對(duì)“購票難”、“回家難”這個(gè)話題又熱議起來。

而這次春運(yùn)又與往年的春運(yùn)多了些不一樣的地方，因?yàn)?014年的春運(yùn)，是鐵路政企分開成立總公司后所迎來的首次春運(yùn)，在機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員變更之后，如何確保鐵路運(yùn)輸質(zhì)量讓旅客滿意，是鐵路部門首要面臨的問題。為此，中國鐵路部門始終堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念，全路廣大干部職工把為旅客提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)作為展示鐵路新形象、實(shí)現(xiàn)新價(jià)值的舞臺(tái)，在工作上以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，從“讓人民群眾滿意”作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力打造高標(biāo)準(zhǔn)的鐵路形象。近年來全路相繼開展了站車“樹標(biāo)塑形”、普通旅客列車專項(xiàng)整治等活動(dòng)，出臺(tái)了一系列便民利民措施，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提高。這都是鐵路部門對(duì)旅客認(rèn)真負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，并在每年春運(yùn)期間投入大量人力、積極開行臨客，盡最大努力來確保旅客的出行順利。特別是同往年相比較2014年春節(jié)比往年早，節(jié)前客流高度集中。如何打好春運(yùn)這場“漂亮戰(zhàn)役”，能夠讓旅客走得安心、舒心、滿意是擺在鐵路面前的首要問題。

鐵路通過官方微博發(fā)布春運(yùn)相關(guān)信息，第一時(shí)間為廣大網(wǎng)友提供信息服務(wù)。鐵路發(fā)布的內(nèi)容都是實(shí)用類信息，比如最近發(fā)布的“網(wǎng)絡(luò)購票”類信息，從網(wǎng)絡(luò)購票須知、售票車次信息、購票流程等都做了及時(shí)準(zhǔn)確的信息發(fā)布，對(duì)廣大網(wǎng)友來說頗為實(shí)用。

為更好地方便旅客購票，鐵路部門正式推出新版12306網(wǎng)站。較舊版本來講，新版網(wǎng)站內(nèi)容更為豐富，對(duì)購票處理進(jìn)行更完善，推出了“更多選項(xiàng)”功能，旅客在輸入乘車人、日期、車次、席別等信息后，12306網(wǎng)站即可為旅客提供動(dòng)態(tài)刷新、自動(dòng)提交等服務(wù)。

雖然鐵路運(yùn)能不斷增長，仍與春運(yùn)需求存在差距，但鐵路盡最大努力打破“購票難”的僵局，為民眾返鄉(xiāng)路傾盡全力。讓我們對(duì)鐵路春運(yùn)工作的更多理解和支持。