路企業(yè)在服務(wù)意識(shí)上的增強(qiáng)、質(zhì)量上的提高是長期的，也是一個(gè)潛移默化的過程。鐵路企業(yè)要轉(zhuǎn)變“鐵老大”“鐵飯碗”的觀念，尤其是在當(dāng)前乃至今后日趨激烈的運(yùn)輸市場競爭中，要想繼續(xù)保持鐵路運(yùn)輸?shù)脑袃?yōu)勢，就必須樹立危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)；要轉(zhuǎn)變“皇帝女兒不愁嫁”的觀念，變“坐商”為“行商”，主動(dòng)走出去，開辟貨源、廣攬客源、廣開財(cái)源；要轉(zhuǎn)變“服務(wù)工作低人一等”的陳舊觀念，堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念，樹立“旅客貨主是我們的衣食父母”的新觀念。

    鐵路企業(yè)通過為旅客提供貼心服務(wù)，讓旅客見證鐵路的優(yōu)質(zhì)發(fā)展，繼續(xù)感受鐵路“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，體驗(yàn)鐵路職工熱情、細(xì)心的幫助和照顧。購票、進(jìn)站、乘車、到站，鐵路職工隨時(shí)幫助旅客解決問題，無死角地全力以赴給予幫助，讓旅客真正理解了鐵路的意義和帶來的舒適。

    當(dāng)前，動(dòng)車組列車不斷增多，不僅見證著鐵路高效、快速的發(fā)展，也解決了旅客出行難的問題，讓他們能夠在一頓飯的時(shí)間內(nèi)相聚、歸鄉(xiāng)、處理事務(wù)。今年鐵路春運(yùn)、清明小長假、五一小長假就是最好的證明，鐵路既在客流數(shù)量上有了較大增長，又在服務(wù)口碑上得到了認(rèn)同，這讓鐵路企業(yè)更有信心把“三個(gè)出行”常態(tài)化堅(jiān)持下去。

    如今，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)、讓“三個(gè)出行”常態(tài)化不再是一句口號(hào)，鐵路企業(yè)從不斷的改革中吸取經(jīng)驗(yàn)，通過“三個(gè)出行”常態(tài)化，把鐵路與旅客緊密地聯(lián)結(jié)在一起，傾聽旅客的心聲，滿足旅客的需求，真正做到了便民利民。更多的笑臉和掌聲，就是旅客給予鐵路最好的回饋。

    “三個(gè)出行”絕不能成為一句口號(hào)，鐵路企業(yè)需要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從細(xì)節(jié)入手，從旅客的角度出發(fā)，做好各項(xiàng)服務(wù)，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾的過程中讓“三個(gè)出行”常態(tài)化。