據(jù)中國新聞網(wǎng)報道：官方預計，2015年春運期間全國旅客發(fā)送量將達到28.07億人次,日均達到7000萬人次。春運大軍再創(chuàng)紀錄，比2014年增長3.4%，其中道路約24.2億人次，增長2.5%;鐵路約2.95億人次，增長10%;水運約4430萬人次，增長2%;民航約4750萬人次，增長8%。鐵路春運壓力之大再創(chuàng)歷史新高。

“春運”對不同的群體有著不同的意義，對長期在外務工的打工者來說意味著衣錦還鄉(xiāng)與家人的團聚；對在外求學的學子來說意味著學成歸來的喜悅；對每一個鐵路工作者意味著思想高度集中的全力備戰(zhàn)……春運，這一人類最大的集體遷徙被冠以世界第九大奇跡之稱，其意義和難度之大令人深思。如何做好旅客和工作者之間的協(xié)調(diào)成了春運成敗的關鍵所在。

春運是每位旅客出行的起點，春運路上的文明也彰顯了整個社會的文明程度。春運路上各種不文明現(xiàn)象引起廣泛關注，例如購票時不遵守秩序隨意插隊、候車廳行李占座椅、座椅變成“床”、脫鞋子的、大聲喧嘩、地上到處瓜子果皮、無視禁煙標志想吸就吸，污染公共空間，吸煙危害他人健康、候車廳成“游樂場”、站臺上越白線候車、在股道內(nèi)亂丟垃圾、不愛惜車站公共設施的等等，這些不文明行為嚴重影響了春運出行。

為提高春運出行質(zhì)量，解決春運不文明現(xiàn)象，首先要求工作人員提高自身素質(zhì)，使用文明用語，營造一個良好的出行環(huán)境。多地火車站均設立了雷鋒服務站，滿足旅客需求，對有特殊需求的困難旅客（如老、弱、病、殘、孕等旅客）提供有效的幫助，及時準確解決問題。做好宣傳解釋工作，安全有序組織旅客進站上車，糾正旅客不文明行為，保障旅客平安出行。春運期間火車站也及時應招一批大學生志愿者，他們身披橘色志愿者服裝，像一群小甜橙出現(xiàn)在進站口、候車室、售票大廳等重要崗位，為旅客不厭其煩的解答問題，提供幫助。保證每位旅客及時上車、安全到達是每位鐵路工作者的共同心聲。（鹿毛埠）