時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步。目前信息技術(shù)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用在社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，微機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等已普遍進(jìn)入平常百姓家，信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域，并在不斷的普及。

    為了適應(yīng)如此快的發(fā)展趨勢(shì)，鐵路已經(jīng)建成高度信息化的運(yùn)輸生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和用戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并以此來滿足旅客貨主的需求，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)。鐵路貨運(yùn)組織改革，徹底改變了傳統(tǒng)的運(yùn)輸組織和經(jīng)營(yíng)管理模式，改善了貨運(yùn)技術(shù)裝備與服務(wù)設(shè)施，建立了與工礦企業(yè)、聯(lián)運(yùn)企業(yè)、海關(guān)報(bào)關(guān)系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了貨物運(yùn)輸“門到門”服務(wù)，從而，推動(dòng)了鐵路貨運(yùn)融入現(xiàn)代物流。

    鐵路完善的客運(yùn)信息系統(tǒng)，全天候?yàn)槁每吞峁┳稍?、預(yù)約、客票銷售等多樣化的智能服務(wù)。他們利用電子商務(wù)平臺(tái)，滿足旅客隨時(shí)隨地的購(gòu)票要求，及時(shí)為旅客提供各類服務(wù)信息和旅行、餐飲、住宿、娛樂為一體的綜合服務(wù)。為了保障安全，他們重點(diǎn)完善了以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的安全監(jiān)控技術(shù)和裝備，建立了機(jī)控為主、人控優(yōu)先、人機(jī)聯(lián)控的安全閉環(huán)系統(tǒng)，形成了實(shí)時(shí)、立體的“車對(duì)地”、“地對(duì)車”、“地對(duì)地”安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，積極改進(jìn)了救援保障系統(tǒng)，建成了集檢測(cè)、控制、管理和救援為一體的行車安全保障體系。根據(jù)鐵路改革發(fā)展形勢(shì)和現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)服務(wù)內(nèi)容，為了更好的適應(yīng)市場(chǎng)需求，鐵路人牢固樹立“旅客貨主至上”的服務(wù)理念，努力提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量，大力改善站車環(huán)境，突出人文關(guān)懷，為旅客、貨主提供既獨(dú)具鐵路特色，又符合現(xiàn)代服務(wù)特征的站車服務(wù)設(shè)施和環(huán)境，現(xiàn)代信息技術(shù)加上高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，大幅提升了鐵路服務(wù)的文化品位。信息技術(shù)的快速發(fā)展不但推動(dòng)了時(shí)代的進(jìn)步，同時(shí)也為鐵路創(chuàng)新服務(wù)提供了條件。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，必將會(huì)帶來鐵路大的改變，為鐵路的發(fā)展服務(wù)，我們鐵路要廣泛學(xué)習(xí)與運(yùn)用信息技術(shù)，把信息技術(shù)融入我們的鐵路改革之中，為我們的鐵路改革服務(wù)。